편집자의 글

추천사

사업을 인생과 여행에 비유하기도 한다. 이들의 공통점은 계획대로 되지 않는다는 것이다. 벌어진 대로 적응하며, 할 수 있는 것을 해나가는 일만이 앞으로 나아가는 길이다. 이펙추에이션이 시사하듯, 배달의민족 또한 처음에는 시장분석보다 전단지를 줍는 일에 더 집중했다. 지금 창업을 준비 중이라면 먼저 빠르게 이 책을 읽기 바란다.

책 속에서

이펙추에이션의 핵심은 이미 존재하는 기회를 발견하거나 활용하기보다, 평범한 일상생활과 가치 체계에서 기회를 ‘창조하는’ 사람들이 바로 실현적 기업가라는 주장에 기반한다.

데이터에 다시 몰두하자 나는 더 중요한 이슈를 명확히 발견할 수 있었다. 이 연구 대상자들은 단지 공식 시장조사의 효용성을 명백하게 거부하는 것에 그치지 않았다. 의식적으로 또는 무의식적으로 이들은 의사 결정을 하는 데 미래를 예측하려는 시도 자체에 대해 깊은 불신을 드러냈다. 이는 또 다른 질문으로 이어진다. ‘미래를 예측하려는 시도 없이 어떻게 의사 결정을 하는가?’ 이 새로운 질문과 함께 나의 데이터로 검증할 가설을 개발하기 시작했다.

사실 74%의 참가자가 말한 내용 중 63%가 이펙추에이션에 관한 것이었으며 27명 중 일곱 명은 이펙추에이션 유형이 아닌 진술은 아예 하지 않았다. 이어지는 정성 분석에서 이 일곱 명을 ‘극단적 이펙추에이터’로 지칭하겠다. …… 전통적인 시장조사 기술을 제안했던 네 명을 포함해 연구 대상자 중 그 누구도 벤처링을 위한 시장을 개발하는 과정에서 인과관계 모델을 사용하지 않았다. …… 종합하면 27명 중 그 누구도 마케팅 결정을 내리는 초기 방법으로서 최적화된 시장 고객군을 계산하는 것에 집중하지 않았다.

인과관계론자는 창조하고자 하는 효과에서부터 시작하며 ‘이 특정한 효과를 달성하기 위해 무엇을 해야 할까?’라고 질문한다. 이펙추에이터들은 수단에서부터 시작하며 ‘이 수단을 가지고 무엇을 할 수 있을까?’를 질문한다. 그 후에는 다시 ‘이 수단을 가지고 다른 어떤 것을 할 수 있을까?’를 질문한다. …… 인과관계론자가 비옥한 영토를 정복하려 하는 장군과 같다면 이펙추에이터는 미지의 세계를 항해하는 탐험가와 같다.

우리는 가능한 수많은 세계 중 하나로 실제 세계를 생각한다. 우리는 그 그림을 다시 그려야 한다. 모든 가능한 세계는 실제 세계 안에 존재한다.

전문 기업가들이 ‘실패는 선택지가 아니다’라고 말할 때 이들은 말 그대로 성공은 실패하지 않음을 뜻하는 것이 아니며 실패가 성공하지 않음을 뜻하는 것도 아니라고 생각한다. 이는 실현적 세계관에서 성공과 실패를 0과 1의 변수로 표현할 수 없다는 뜻이다.

이펙추에이터들은 영웅적이지 않다. 이들은 단호하게 실용적이다. 이펙추에이터들은 작은 변화의 효용성, 실제 가능한 것들의 힘을 믿는다. 가끔 이들은 훌륭한 리더 같지 않아 보인다. 사실 가끔 이들은 낡은 문구를 외치기도 한다. 하지만 이들은 소매를 걷어붙이고 손에 잡히는 자원으로 만들기 시작하면서 뻔한 내용을 신성하게 만든다. 이펙추에이션 논리는 지역성과 우연을 통해 참신함을 창조해낸다.

현실을 새로운 가능성으로 변화시켜 혁신을 이루는 한 가지 방법은 단지 현재 가능한 수단으로 무엇을 할 수 있는지 묻는 것이 아니라 그것으로 무엇을 더 할 수 있는지 생각하는 것이다.

우리에게 충분한 자원이 없다고 하더라도 감당 가능한 손실로 사업을 시작할 수 있다. 시장이 존재하지 않다고 하더라도 가치를 창출하는 회사를 설립할 수 있다. 자신이 무엇을 원하는지 몰라도 가치 있는 목표를 개발하기 위해 행동할 수 있다. 아무도 이전에 시도해보지 않았다고 하더라도 자신이 할 수 있다고 생각하는 것을 시도할 수 있다. 우리가 시작한 기업이 실패하더라도 우리는 성공적인 기업가가 될 수 있다.

우리의 목적은 우리에게 주어진 것이 아니다. 우리의 목적은 우리가 주관적으로 창조하거나 상호 주관적으로 공동 창조하기 위함이다. 세계는 단지 우리를 가로지를 수 있는 풍경이나 해답을 얻을 수 있는 책이 아니다. 단지 우리의 예측과 기대치를 영민하게 시험해서 찾을 수 있는 것만이 아니다. 세계는 구성원에게 투입되는 인풋이자 구성원으로부터 나오는 아웃풋이다. 그러므로 만들어가는 방식은 발견하는 방식이 만듦에서의 쓸모를 계속 찾아갈 때도 기업가정신 교육의 핵심이 되어야 한다.

차례